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符合以下条件,可以要求换货

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有破损问题的;
  2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

符合以下条件,可以进行投诉:

  1. 客户收到货物后30天之内,发现商品有明显的质量问题的。

退换货流程:

1.客户在收到货物后两天内与我们联系。我们将进行审核,经审核同意退、换货的,我们会把您的货款退回,或给您换货。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
  2. 超过退换货期限的退换货要求;
  3. 退换货物不全或者外观受损 ;
  4. 客户发货单据丢失或者不全;
  5. 产品并非我们提供;
  6. 货物本身不存在质量问题的 。
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